Windows

Wat zijn de volledige minimale systeemeisen?

Uw computer moet minimaal over Windows 11 beschikken.

· 4GB RAM is minimaal benodigd (meer wordt aangeraden).

· x86-64 CPU of ARM (voor beide hardware platformen is een installer beschikbaar)

· Minimaal 500MB vrije schijfruimte is vereist.


Wij hebben de PC app Portaal gedownload en het programma geïnstalleerd. Het programma wordt niet gestart met de melding: Deze app kan niet worden uitgevoerd op uw pc

Open

De app kan niet worden uitgevoerd

In dit geval moet u controleren of u de juiste versie heeft gedownload en heeft geïnstalleerd. Een reguliere (x86-64 bit) Windows versie kan de ARM versie meestal wel installeren maar niet uitvoeren. De software is ontwikkeld voor een andere hardware type (ARM architectuur). Installeer in dat geval de juiste versie.

Waarom kan ik geen 32-bit versies meer downloaden van de PC app Portaal voor Windows?

Uw computer moet minimaal over Windows 11 beschikken. Windows 11 is 64-bit.

Windows 10 wordt vanaf 14 oktober 2025 niet meer ondersteund?

Microsoft heeft de actieve ondersteuning voor Windows 10 op 14 oktober 2025 gestopt. Dit betekent automatisch dat wij dit platform niet meer kunnen ondersteunen. De Facet PC app Portaal zal steeds worden bijgewerkt waarbij nieuwe functionaliteiten worden toegevoegd. Soms worden ook updates van Windows vereist om de Facet PC app Portaal te laten functioneren. Windows 10 ontvangt deze updates niet meer vanaf de genoemde datum. Hierdoor kunnen wij de werking onder Windows 10 niet garanderen na 14 oktober 2025. Mogelijk werkt Windows 10 na 14 oktober 2025 nog wel, we kunnen niet garanderen dat dit zo blijft.

Dit geldt ook als u als organisatie heeft gekozen voor het ‘Extended Security Program’ van Microsoft of als u gebruikersaccounts van Microsoft hanteert om zodoende langer updates te ontvangen. Dit ESP programma zal enkel security updates toevoegen. De werking van apps is alsnog niet te garanderen.

In de handleiding wordt een andere app versie getoond op de screenshots dan ik in gebruik heb?

In principe wordt in de handleiding geprobeerd de laatste versie te tonen. De stappen die worden getoond kunnen ook worden toegepast als de versie die u in gebruik hebt, afwijkt van de versie in de handleiding, maar wel wordt toegestaan in Facet.

De getoonde Windows schermen zien er bij mij anders uit.

Per Windows versie kunnen de schermen er iets anders uitzien. Inhoudelijk kloppen de stappen en zijn dan ook te gebruiken voor elke ondersteunde Windows versie.
 

In de handleiding wordt er gesproken over de PC app Portaal van Facet. Bij mij wordt behalve de naam van het programma ook ‘Quintor’ of ‘DUO/CvTE’ getoond. Wat hebben deze te maken met de software?

Afhankelijk van de Windows versie zal de Windows installer een fabrikant naam uit de installatiebestanden halen of juist helemaal niet. Windows installer kan uit het (SSL) certificaat een naam halen (Quintor), uit de string van de ‘Company name’ een naam halen (Duo/CvTE) of dus helemaal geen naam tonen. Leest de Windows installer geen naam uit dan wordt alleen de naam van het programma getoond zoals getoond.

Kan een virusscanner de installatie van de app blokkeren?

Ja! Het is mogelijk dat, als u een actieve virusscanner hebt, deze uitvoerbare installatiebestanden (.exe) niet zomaar toestaat. Dit merkt u doordat er tijdens de installatie een melding wordt getoond dat de installatie niet wordt toegestaan of dat er een foutmelding wordt getoond als de installatie moet beginnen.

Soms kunt u, afhankelijk van de virusscanner die gebruikt wordt, het virusschild gedurende de installatie of een bepaalde tijd uitschakelen. Veel virusscanners staan het toe om het antivirus icoontje, dat vaak onderin de taakbalk staat, met de rechtermuisknop aan te klikken en dan te kiezen voor uitschakelen of om virusschilden tijdelijk uit te zetten. Na installatie kunt u deze weer inschakelen.

Hieronder ziet u een afbeelding hoe de virusscanner Avast dit toont.*

Open

Voorbeeld Avast virusscanner

*Als uw virusscanner deze optie niet heeft maar u mag door uw virusscanner geen programma’s installeren, dan moet u zich wenden tot de documentatie of de website van de fabrikant van de virusscanner voor meer informatie.

App kan niet worden geïnstalleerd wegens validatieprobleem Microsoft

Windows 11 kan, als deze up-to-date is, bepaalde beveiligingsinstellingen hebben aangepast op uw Windows computer. Daardoor kan het gebeuren dat er een pop-up scherm verschijnt dat de app niet door Microsoft is gevalideerd. Dit is logisch, de app komt niet uit de Microsoft store. Zie ook de volgende afbeelding voor de betreffende Pop-up.

Open

Validatie pop-up Microsoft App Store

Krijgt u deze melding in beeld, dan klikt u in de pop-up op ‘Mijn aanbevelingsinstellingen voor Apps wijzigen’. 

Er wordt een nieuw scherm geopend. Bij ‘Apps en onderdelen’ staat een dropdown menu waar nu staat ‘Alleen de Microsoft Store (aanbevolen)’. Zie de volgende afbeelding.

Open

App en onderdelen - Alleen de Microsoft Store

Klik op het pijltje aan de rechterkant van je dropdown menu en kies ‘Overal’.

Open

Apps en onderdelen - Overal

Doe nu de installatiestappen opnieuw.

Mac OS

Wat zijn de volledige minimale systeemeisen?

Uw computer moet minimaal over Mac OS 13 (Ventura) beschikken. De werking en weergave van de Facet PC App Portaal kan niet worden gegarandeerd als er gebruik wordt gemaakt van oudere Mac OS versies die niet meer door Apple worden bijgewerkt. Treden er weergave problemen op terwijl er met de minimale OS versies wordt gebruikt, dan wordt verzocht het OS te updaten naar een nieuwere versie van het OS.

· 4GB RAM is minimaal benodigd (meer wordt aangeraden).

· Minimaal 500MB vrije schijfruimte is vereist.

Mijn Mac voldoet aan de minimale eisen. Toch loopt de App niet stabiel of loopt vast/start niet op.

Zorg ervoor dat de Mac is voorzien van alle mogelijke updates van het OS.


Mochten er echter problemen ontstaan op systemen die niet meer actief door Apple worden bijgewerkt, ondanks dat het OS ten tijde van het installeren van de app nog werd ondersteund door Apple, dan kunnen wij niets anders dan aanraden om het OS te updaten.

De screenshots in de handleiding wijken iets af van de schermen die ik zie in mijn Mac OS.

Mogelijk gebruikt u een andere versie van Mac OS. Schermen. De schermen kunnen er per OS versie iets anders uitzien.

Soms zet Apple schermen op een andere locatie neer bij een update of hernoemt Apple de schermen of icoontjes. Normaliter zijn de door ons genoemde schermen bruikbaar voor alle Mac OS versies.

In de handleiding wordt een andere app versie getoond op de screenshots dan ik in gebruik heb?

In principe wordt in de handleiding geprobeerd de laatste versie te tonen. De stappen die worden getoond kunnen ook worden toegepast als de versie die u in gebruik hebt afwijkt van de versie in de handleiding maar wel wordt toegestaan in Facet.

Werkt de Facet PC app Portaal op Silicon architectuur?

Wij hebben een Silicon only versie van de Facet app Portaal. De Facet PC App Portaal Silicon versie is een native app voor het Silicon platform (M1, M2, M3 etc…).

In theorie zal de Intel versie ook gebruikt kunnen worden maar dan wordt er gebruik gemaakt van emulatie door middel van Rosetta.

Zodra de Facet PC app Portaal Intel versie wordt geïnstalleerd of wordt gestart op Silicon hardware en Rosetta is nog niet actief, dan zal de Mac een melding geven dat Rosetta* benodigd is om de App te laten werken.

Staat Rosetta al op de machine, dan zal Rosetta de App automatisch oppakken, hier ziet u meestal niets van. Staat Rosetta nog niet geïnstalleerd, dan krijgt u hier een melding van.

Open

Rosetta

*Rosetta is een door Apple ontwikkelde tool waarmee Intel-gebaseerde Apps op de Silicon architectuur kunnen werken. 

Aan het (eerste) gebruik van een Intel app i.c.m. Rosetta zit echter een eenmalig nadeel; Er is een wachttijd tot 20 seconden als je de Apps voor de eerste keer opstart met Rosetta. Rosetta moet dan eerst de noodzakelijke code vertalen. Bij gebruik van de Apps in Rosetta kan er ook wat vertraging optreden tijdens het eerste gebruik. Normaal gesproken zal de langere opstarttijd en vertraging niet meer spelen na het eerste gebruik.

Let op: Aangezien wij geen enkele invloed kunnen uitoefenen op Rosetta, kunnen wij ook geen enkele garantie geven op de werking van de App i.c.m. Rosetta. Wel hebben wij zelf diverse scenario’s doorlopen en hebben we succesvol de Facet PC App Portaal kunnen gebruiken op Silicon devices i.c.m. installeren, corrigeren en previewen.

Gebruik dan ook de native App voor optimale stabiliteit en prestaties.

Worden tijdens een toets/correctie/preview met formulekaarten, kwadraat/macht formules goed weergegeven?

In tegenstelling tot de BCLD hebben wij geen volledige controle over de rendering bij een op het OS draaiende app zoals de Mac OS Afname App.

Het OS kán in dit geval bij de rendering ingrijpen. In de frontend van Facet hebben wij dit zoveel mogelijk afgedekt waardoor het minder accuraat tonen van kwadraat en machtsformules zoveel mogelijk wordt voorkomen.

Is de Portaal app ook geschikt om uit te rollen via het netwerk?

De Portaal app is ontwikkeld en getest als lokaal installatieprogramma. Dit betekent dat er niet specifiek is gekeken naar het uitrollen/inspoelen van deze software via het netwerk (bijvoorbeeld met Jamf) maar als lokaal installatiebestand. We kunnen dan ook niet garanderen dat het uitrollen/inspoelen via het netwerk zal werken. Hier kunnen wij ook geen ondersteuning op bieden.

Hoewel de software niet is ontwikkeld met het uitrollen/inspoelen via het netwerk in het achterhoofd, hebben wij wel een .pkg versie van de PC app Portaal.

Soms gaat er in de uitrol in het netwerk iets mis waardoor niet alle machines een juiste versie tonen. In dat geval moet de app handmatig worden geinstalleerd.

Onze Mac computers zijn bijgewerkt/draaien op een bepaalde (oudere) Mac OS versie. De Portaal app start niet op of nw.js of het icoontje van de Portaal app is leeg/wit.

Wij hebben gezien dat onder meer met Mac OS 13 het werken met bepaalde Intel Apps op Silicon devices problemen kan geven.

Soms wordt dit opgelost door de betreffende App te verwijderen en opnieuw te installeren.

Soms moet men via de Applicatiemap het betreffende App icoon aanklikken, info kiezen (of get info) en kies er dan voor om te openen met Rosetta. (Rosetta is namelijk vereist).
Tot dusver is de Portaal App werkend getest tot en met Mac OS Tahoe.

Linux

Wat zijn de volledige minimale systeemeisen?

Uw computer moet minimaal over Red hat 7.2 beschikken. Ubuntu, Mint en Fedora worden in principe ondersteund. De werking en weergave van de Facet PC App Portaal kan niet worden gegarandeerd wegens het open source karakter van Linux. Wij kunnen geen controle uitoefenen op de werking van kernels.

· Uw Linux (64-bit) versie moet met .run bestanden overweg kunnen.
· 4GB RAM is minimaal benodigd (meer wordt aangeraden).
· Minimaal 500MB vrije schijfruimte is vereist. 
· PC app Portaal werkt op Intel hardware (x86-64). ARM wordt niet ondersteund.
· Recente kernel.

In de handleiding wordt een andere app versie getoond op de screenshots dan ik in gebruik heb?

In principe wordt in de handleiding geprobeerd de laatste versie te tonen. De stappen die worden getoond kunnen ook worden toegepast als de versie die u in gebruik hebt, afwijkt van de versie in de handleiding maar wel wordt toegestaan in Facet.

In de software/bestanden van de software zie ik verschillende namen staan; DUO, CvTE en Quintor. Wie zijn dit?

DUO ontwikkelt en beheert het Facet afnameplatform en de daarbij horende software. CvTE is de opdrachtgever van DUO vanuit het ministerie van OCW.
Quintor ontwikkelt in opdracht van Duo de Facet PC App Portaal.   

Als ik installatieproblemen heb of ik loop tegen problemen aan tijdens het gebruik van de Facet PC app Portaal, kan de Facet Helpdesk mij helpen?

Reguliere vragen omtrent examens kunnen zonder problemen door de Helpdesk worden behandeld.

Vragen die specifiek over Linux gaan of de installaties via o.a. de terminal kunnen niet door de Helpdesk worden behandeld. Linux kennis is niet aanwezig.