Facet Wiki
PC App Portaal Veelgestelde Vragen
- 1 Windows
- 1.1 Wat zijn de volledige minimale systeemeisen?
- 1.2 Windows 8.1 wordt niet meer ondersteund?
- 1.3 In de handleiding wordt een andere App versie getoond op de screenshots dan ik in gebruik heb?
- 1.4 De getoonde Windows schermen zien er bij mij anders uit.
- 1.5 In de handleiding wordt er gesproken over de PC App Portaal van Facet. Bij mij wordt behalve de naam van het programma ook ‘Quintor’ of ‘DUO/CvTE’ getoond. Wat hebben deze te maken met de software?
- 1.6 Kan een virusscanner de installatie van de App blokkeren?
- 1.7 App kan niet worden geinstalleerd wegens validatieprobleem Microsoft
- 2 Mac OS
- 2.1 Wat zijn de volledige minimale systeemeisen?
- 2.2 Mijn Mac voldoet aan de minimale eisen. Toch loopt de App niet stabiel of loopt vast/start niet op.
- 2.3 De screenshots in de handleiding wijken iets af van de schermen die ik zie in mijn Mac OS.
- 2.4 In de handleiding wordt een andere App versie getoond op de screenshots dan ik in gebruik heb?
- 2.5 Werkt de Facet PC App Portaal op Silicon architectuur?
- 2.6 Tijdens een toets/correctie/preview met formulekaarten (rekentoetsen met kwadraat/macht formules) lijken cijfers in de tekst te vallen.
- 2.7 Is de Portaal App ook geschikt om uit te rollen via het netwerk?
- 2.8 Onze Mac computers zijn bijgewerkt/draaien op een bepaalde (oudere) Mac OS versie. De Portaal App start niet op of nw.js of het icoontje van de Portaal App is leeg/wit.
- 3 Linux
- 3.1 Wat zijn de volledige minimale systeemeisen?
- 3.2 In de handleiding wordt een andere App versie getoond op de screenshots dan ik in gebruik heb?
- 3.3 In de software/bestanden van de software zie ik verschillende namen staan; DUO, CvTE en Quintor. Wie zijn dit?
- 3.4 Als ik installatieproblemen heb of ik loop tegen problemen aan tijdens het gebruik van de Facet PC App Portaal, kan de Facet Helpdesk mij helpen?
Windows
Wat zijn de volledige minimale systeemeisen?
Uw computer moet minimaal over Windows 10 of Windows 11 beschikken. De werking en weergave van de Facet PC App Portaal kan niet worden gegarandeerd als er gebruik wordt gemaakt van oudere Windows versies zoals Windows 7, Windows 8/8.1 of als u gebruik maakt van bèta versies van (bijvoorbeeld) Windows 11.
· 4GB RAM is minimaal benodigd (meer wordt aangeraden).
· Minimaal 350MB vrije schijfruimte is vereist.
Windows 8.1 wordt niet meer ondersteund?
Microsoft heeft de ondersteuning voor Windows 8.1 stopgezet. Dit betekent automatisch dat wij dit platform niet meer kunnen ondersteunen. De Facet PC App Portaal zal steeds worden bijgewerkt waarbij nieuwe functionaliteiten worden toegevoegd. Soms worden ook updates van Windows vereist om de Facet PC App Portaal te laten functioneren. Windows 8.1 ontvangt deze updates niet meer. Hierdoor kunnen wij de werking onder Windows 8.1 niet garanderen. Mogelijk werkt Windows 8.1 momenteel nog wel, we kunnen niet garanderen dat dit zo blijft.
In de handleiding wordt een andere App versie getoond op de screenshots dan ik in gebruik heb?
In principe wordt in de handleiding geprobeerd de laatste versie te tonen. De stappe
n die worden getoond kunnen ook worden toegepast als de versie die u in gebruik hebt, afwijkt dan de versie in de handleiding.
De getoonde Windows schermen zien er bij mij anders uit.
Per Windows versie kunnen de schermen er iets anders uitzien. Inhoudelijk kloppen de stappen en zijn dan ook te gebruiken voor elke ondersteunde Windows versie.
In de handleiding wordt er gesproken over de PC App Portaal van Facet. Bij mij wordt behalve de naam van het programma ook ‘Quintor’ of ‘DUO/CvTE’ getoond. Wat hebben deze te maken met de software?
Afhankelijk van de Windows versie zal de Windows installer een fabrikant naam uit de installatiebestanden halen of juist helemaal niet. Windows installer kan uit het (SSL) certificaat een naam halen (Quintor), uit de string van de ‘Company name’ een naam halen (Duo/CvTE) of dus helemaal geen naam tonen. Leest de Windows installer geen naam uit dan wordt alleen de naam van het programma getoond zoals getoond.
Kan een virusscanner de installatie van de App blokkeren?
Ja! Het is mogelijk dat, als u een actieve virusscanner hebt, deze uitvoerbare installatiebestanden (.exe) niet zomaar toestaat. Dit merkt u doordat er tijdens de installatie een melding wordt getoond dat de installatie niet wordt toegestaan of dat er een foutmelding wordt getoond als de installatie moet beginnen.
Soms kunt u, afhankelijk van de virusscanner die gebruikt wordt, het virusschild gedurende de installatie of een bepaalde tijd uitschakelen. Veel virusscanners staan het toe om het antivirus icoontje, dat vaak onderin de taakbalk staat, met de rechtermuisknop aan te klikken en dan te kiezen voor uitschakelen of om virusschilden tijdelijk uit te zetten. Na installatie kunt u deze weer inschakelen.
Hieronder ziet u een afbeelding hoe de virusscanner Avast dit toont.*